Dnes se pokusím zdokumentovat svůj přechod od T-mobile k Vodafone a následně k voocall. Až mi za pár let přeskočí a budu se chtít vrátit k jednomu z největších veřejně tolerovaných nenažranců u nás, tento článek mi doufejme otevře oči.
T-Mobile před 2 lety
Před 2 lety jsem měl u T-Mobile tak trochu štěstí. Byl jsem 3 měsíce starý zákazník, nic moc útrata a omylem jsem si změnil tarif. Když jsem ale chtěl tarif změnit zpátky, najednou to nebylo bez 2 letého závazku možné. To mě naštvalo natolik, že jsem byl rozhodnut odejít. Při mém odchodu mě zastihlo retenční oddělení, kde mi nabídli 50% slevu na tarif Přátelé 500 se závazkem na 2 roky. Slyšel jsem na to a zůstal. Po 2 letech mi sám operátor zavolal, zda-li chci smlouvu prodloužit, žádné “zvláštní” nabídky jsem se ale nedočkal, takže jsem byl vpodstatě na odchodu.
Klacky pod nohama
Měl jsem pocit, že si ze mě dělají srandu. Asi 3 týdny před vypršením smlouvy jsem inicioval přenos čísla k Vodafone. Stávájící operátor musí vždy přenos potvrdit a to byl problém. Na hotlajně mně paní slušně řekla, že jsem přenos inicioval moc brzy, protože smlouvu mohu ukončit nejdříve 7 dní před jejím vypršením a jelikož přenosový kód platí 14dní, budu ho muset nechat propadnout a nechat si vytvořit nový. Navíc prý musím navštívít pobočku T-Mobile. Dobrá tedy, vyčkal jsem. Při návštěvě super pobočky v Olomouci mně paní hezky sdělila, že je nutné počkat, než se moje smlouva změní na dobu neurčitou, což nastane v den její změny (mimo jiné i automatické změny na jiný, dražší tarif). Nechal jsem v pobočce pár sprostých slov a šel domů. Po pár dnech jsem se vrátil a konečně držel v ruce papír potvrzující přijetí mojí žádosti o útěk.
Vysoká vrstva sněhu
Jako zpříjemnění cele procedury následovalo nic. Po několika telefonátech na hotline T-Mobile jsem se dozvěděl, že se můj požadavek vůbec neřeší a že mám prodlouženou smlouvu na nějaký tarif S námi 590, prý jsem to změnil při mojí první návštěvě pobočky. Na horké lajně se dalo domluvit a paní rychle otočila na to že se někde “stala chyba” a slíbila že přenos začne.
Přivítání od vodníka
Po pár dnech přišla od Vodafounů SMS, že prý dojde k přenosu. V onen den páteční jsem se ráno probudil a předhodil SIM karty. Zkusil jsem prozvonit nějaké číslo, vše OK. Po několika hodinách jsem zjistil, že se mi nikdo nemůže dovolat. Hovor tentokrát na Vodafone hotline vše vysvětlil, prý může být číslo nedostupné až 24h. Dobrá. Další den stále nedostupný. Výstupem další konfrontace s hotlajnou byl nějaký ticket na “odborníky” . V neděli se taky nikdo nedozvonil (v tomto případě to může být výhoda) a jako bonus už jsem nemohl volat ani já. Vyzkoušel jsem startou týmobajlí SIMku – odmítnuta sítí. To byl konec. Z VOIP jsem se opět dovolal na vodafouní hotlajnu a chudák paní mě musela napomenout, ať ji už neurážím. Tvrdila mi, že k mému přenosu dojde až o týden později 😀 a poradila mi, ať používám starou SIMku, která začala po pár hodinách jako zázrakem fungovat. Za týden už vše proběhlo dle očkávání a já byl opravdu štǎstným zákazníkem Vodafone.
Jaká je nabídka
Vodník mi nabízí super výhodný tarif s účtováním po vteřinách. Pro mě připadá v úvahu pouze Fér Tarif 399. Ten obsahuje 50 volných minut a 150MB internetu, SMS do Vodafone zdarma dejme tomu nepočítám. Když odečtu 180 kč za internet, který moc nepotřebuji ale budiž, zůstane mi 220 kč za 50 minut což je 4,40 kč/min. Asi dobrá nabídka, nevím …
Voocall
Voocall používám už docela dlouho. Když jsem na wifi, volám převážně přes něj. Bohužel můj telefon Xperia Mini Pro způsobuje, že volám-li přes VOIP, druhá strana slyší echo. Naučil jsem se proto používat hands-free. Po zkušenostech s oběma operátory jsem se rozhodl je bojkotovat a začal jsem voocall využívat naplno. Velkou výhodou voocallu je fakt, že volajícímu se ukazuje, jako bych volal ze svého mobilu. Jak teď funguju?
- žádná data – to, že jsou u nás data drahá, ví každý. (momentálně mi vodafone nabízí skvělých 150MB za 177kč/měs) – nepotřebuji, 95% času jsem v dosahu wifi.
- Tarif 0 kč/měs + balík 25 SMS – občas SMSkuju, volání při tomto (ne)tarifu 6,50kč/měs – využiju velice zřídka, vpodstatě nikdy
- 1 kč/min a účtování po vteřinách – za toto volám s voocallem na mobilní čísla v okamžiku, kdy mám wifi připojení (doma, práce, doma2, doma3, hospody)
- 2 kč/min a účtování po vteřinách – v ostatních případech. Používám callback. Na voocallu mám nastaven adresář, který mapuje callback číslo na cíl. Když chci volat cíl, prozvoním callback číslo. Callback číslo zavolá nejprve mně a potom cíli (proto ta dvojnásobná cena). U kontaktů, které pravidelněji volám mám v telefonu i jejich callback čísla. Malou nevýhodou callbacku je, že platíte již od okamžiku, kdy telefon vyzvání. Vzhledem k ceně a účtování po vteřinách se nic moc nestane, když se nedovoláte.
- v rámci voocall sítě zdarma – to je ve VOIP standard, že v rámci sítě voláte vždy zdarma.
- 1 kč/měs posílám voocallu za provoz služby
S voocallem vpodstatě od svého operátora nekupuji nic a to mi přesně vyhovuje. Dokud budou čeští operátoři nenažraní, dostanou ode mě jen drobky. Šířím voocall proto, aby ho začlo používat více lidí, což nenažrancům ubere z koryt a budou muset přemýšlet o pořádných nabídkách. Ani příchod prvního virtuálního operátora BLESKMobil, který nabízí volání za super výhodných 2,50 kč/min, nezměnil nic na tom, že je voocall nejlepší.